고객센터

그래비티클래스 서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 28일

제1조 (목적)

이 약관은 그래비티클래스(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 교육정보 및 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사의 기본정보는 다음과 같습니다.

• 상호: 그래비티클래스

• 대표자: 최광성

• 사업자등록번호: 553-88-03659

• 사업장 주소: 서울특별시 강남구 봉은사로48길 6, 5층

• 홈페이지: https://www.gravityclass.co.kr/

• 고객센터 전화번호: 010-5829-0480

• 고객센터 이메일: gravityclass100@gmail.com

제2조 (정의)

1. “사이트”란 회사가 회원에게 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 회사가 운영하는 사이트는 https://www.gravityclass.co.kr/이며, 회사가 제공하는 모바일 웹 및 앱을 포함합니다.

2. “회원”이란 사이트에서 회사가 정한 절차에 따라 회원등록을 하고 회사가 제공하는 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

3. “아이디”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하거나 회사가 승인한 전자우편주소 또는 소셜 계정 등의 식별정보를 말합니다.

4. “비밀번호”란 회원의 동일성 확인과 계정 보호를 위하여 설정된 인증정보를 말합니다.

5. 이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 밖에는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 회원이 이 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 게시합니다. 약관의 구체적인 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.

4. 회사는 개정 전후의 내용을 회원이 알기 쉽게 표시하고, 관계 법령상 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

5. 개정약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약에 적용합니다. 기존 계약에 대한 적용은 관계 법령과 당사자의 합의에 따릅니다.

6. 개정약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입양식에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승인을 거절하거나, 가입 후 해당 사실이 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   가. 이 약관에 따라 이전에 회원자격을 상실한 경우. 다만 회사가 재가입을 승인한 경우는 예외로 합니다.
   나. 허위정보를 기재하거나 필수정보를 누락한 경우
   다. 가입일 현재 만 14세 미만인 경우
   라. 타인의 정보 또는 계정을 무단으로 사용한 경우
   마. 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   바. 신청자의 귀책사유로 승인이 불가능하거나 가입요건을 충족하지 못한 경우
   사. 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 신청으로 확인된 경우

3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

4. 회사는 가입신청을 거절하거나 승낙을 유보한 경우 원칙적으로 신청자가 제공한 연락처를 통하여 그 사실을 알립니다.

5. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 표시하거나 통지한 시점으로 합니다.

6. 회사는 서비스 정책에 따라 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수 및 이용 가능한 서비스 등에 차등을 둘 수 있습니다.

7. 회사는 관계 법령에 따른 연령 및 등급 기준을 준수하기 위하여 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 개인정보 관리화면을 통하여 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 직접 수정이 제한되는 정보는 고객센터를 통하여 정정을 요청할 수 있습니다.

2. 회원은 가입신청 시 기재한 사항이 변경된 경우 이를 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

3. 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 회사가 책임을 지지 않습니다.

제6조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

2. 회사는 개인정보의 수집·이용·보관·파기 및 제3자 제공 등에 관한 사항을 개인정보처리방침에 정하여 사이트에 공개합니다.

3. 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

4. 회사의 공식 사이트 외에 연결된 외부 사이트에는 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

5. 회사는 회원의 동의 또는 관계 법령상 근거가 있는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제7조 (이용계약의 해지)

1. 회원은 사이트의 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 언제든지 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다.

2. 유료 서비스 이용 중 해지를 신청하는 경우 환불은 제18조 및 해당 상품에 적용되는 환불기준에 따라 처리합니다.

3. 해지한 회원은 회사가 정한 가입절차와 관련 규정에 따라 다시 가입할 수 있습니다.

4. 이용계약이 해지되면 회원정보는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관하거나 파기합니다.

5. 회원이 작성한 게시물은 회원탈퇴와 동시에 자동 삭제되지 않을 수 있습니다. 삭제를 원하는 게시물은 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 회사에 삭제를 요청할 수 있습니다.

6. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

   가. 제4조 제2항의 가입승인 거절사유가 확인된 경우
   나. 회사, 다른 회원 또는 제3자의 권리나 정당한 이익을 침해한 경우
   다. 관계 법령 또는 이 약관을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 경우

7. 회사가 이용계약을 해지하는 경우 해지사유와 해지일을 회원에게 통지하고 소명할 기회를 제공합니다. 다만 긴급한 피해 방지가 필요한 경우에는 우선 이용을 제한한 후 통지할 수 있습니다.

8. 계약 종료 시 적립금 및 쿠폰은 발급 당시 안내한 조건에 따라 처리합니다.

제8조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령 및 회사의 처리절차에 따라 이를 처리합니다.

2. 회사는 회원이 다음 각 호의 행위를 한 경우 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

   가. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 행위
   나. 관계 법령 또는 이 약관에서 금지하는 행위
   다. 허위사실의 게시·유포 등으로 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
   라. 직원 또는 다른 이용자에게 폭언, 협박, 성희롱 등 부당한 행위를 하는 경우
   마. 부정한 목적으로 구매·취소·반품 등을 반복하여 서비스 운영을 방해하는 행위
   바. 재판매 또는 무단 공유를 목적으로 서비스를 구매하거나 이용하는 행위

3. 회원자격 제한 또는 정지 후 동일한 위반행위가 반복되거나, 회사가 정한 합리적인 시정기간 내에 사유가 해소되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

4. 회사는 회원자격을 상실시키는 경우 해당 회원에게 이를 통지하고 소명할 기회를 제공합니다.

5. 회원의 정당한 청약철회, 환불 요청 또는 의견 제시는 그 자체로 제재의 사유가 되지 않습니다.

제9조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 안전하게 관리하여야 합니다.

2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 이용하게 하거나 공유·대여·양도해서는 안 됩니다.

3. 회원은 계정정보의 도난 또는 제3자의 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

4. 계정 관리와 관련하여 발생한 손해에 대한 책임은 각 당사자의 귀책사유에 따라 부담합니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 이 약관 및 회사가 적법하게 안내한 이용수칙을 준수하여야 합니다.

2. 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

   가. 가입 또는 서비스 신청·변경 시 허위내용을 등록하는 행위
   나. 타인의 정보를 도용하는 행위
   다. 사이트에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
   라. 회사가 허용하지 않은 프로그램이나 정보를 전송·게시하는 행위
   마. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
   바. 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
   사. 외설적·폭력적이거나 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
   아. 회사의 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
   자. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위

3. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용권을 제3자에게 양도·증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

4. 회원이 자신의 귀책사유로 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제11조 (회원 게시물의 삭제 및 이용)

1. 회원이 작성한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물에 대하여 관계 법령에 따라 게시중단, 삭제 또는 접근제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

   가. 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
   나. 공서양속에 반하거나 불법행위와 관련된 내용
   다. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용
   라. 음란물 또는 불법정보를 게시하거나 관련 사이트로 연결하는 내용
   마. 사전 승인을 받지 않은 상업광고 또는 판촉 내용
   바. 서비스와 무관한 내용을 반복 게시하여 운영을 방해하는 경우
   사. 그 밖에 관계 법령 또는 이용수칙을 위반하는 내용

3. 회사가 수강후기 등 회원의 게시물을 광고 또는 마케팅 목적으로 이용하려는 경우에는 이용 목적과 범위 등을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

4. 게시물의 광고·마케팅 이용에 대한 동의 철회 및 이용중단 요청은 고객센터를 통하여 접수할 수 있습니다. 구체적인 처리범위는 별도 동의내용과 관계 법령에 따릅니다.

제12조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 전자우편주소, 문자메시지 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정 다수의 회원에 대한 통지를 7일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

3. 다만 회원 본인의 거래 또는 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별적으로 통지합니다.

제13조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안체계를 갖추고 개인정보처리방침을 공개·준수합니다.

3. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 거쳐 처리합니다. 처리가 지연되는 경우에는 그 사유와 처리일정을 안내합니다.

4. 회사는 회원이 계약 체결 전에 약관 및 주요 거래조건을 확인할 수 있도록 안내합니다.

5. 사이트는 원칙적으로 연중무휴 1일 24시간 제공하되, 개별 강의·상담·코칭 및 고객센터의 운영시간은 별도 안내에 따릅니다.

6. 회사는 설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절 또는 운영상 필요한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

제14조 (개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건)

1. 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 약관 또는 이용조건을 정할 수 있으며, 해당 서비스의 이용 전에 이를 안내합니다.

2. 별도 동의가 필요한 경우 회사는 회원의 동의를 받습니다.

3. 개별 서비스 약관과 이 약관이 충돌하는 경우 해당 서비스에 관하여는 개별 약관을 우선 적용하되, 관계 법령에 위반되는 내용은 적용하지 않습니다.

제15조 (서비스 이용 시 금지행위)

1. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 재판매하거나 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없습니다.

2. 회원은 강의와 자료를 무단으로 복제·녹화·배포·판매하거나 제3자에게 공유해서는 안 됩니다. 다만 관계 법령에서 허용하는 이용은 제외합니다.

3. 해킹, 불법 프로그램 배포, 접근제한 우회 등 서비스의 정상적인 운영이나 타인의 권리를 침해하는 행위는 금지됩니다.

4. 위반행위로 발생한 손해 및 법적 책임은 관계 법령에 따라 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다.

제16조 (서비스 제공의 중지)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중지할 수 있습니다.

   가. 정보통신설비의 보수점검·교체 또는 고장이 발생한 경우
   나. 통신사업자의 서비스 중단 등으로 서비스 제공이 어려운 경우
   다. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 이용 폭주가 발생한 경우
   라. 그 밖에 서비스 제공을 지속하기 어려운 합리적인 사유가 있는 경우

2. 회사는 서비스 중단이 예정된 경우 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 사전에 공지할 수 없는 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다.

3. 유료 서비스 중단에 따른 이용기간 연장, 환불 또는 보상은 관계 법령과 해당 서비스의 이용조건에 따릅니다.

제17조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 서비스 이용에 필요한 정보를 사이트 공지, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

2. 회사가 광고성 정보를 전송하는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 사전 동의를 받고 수신거부 방법을 안내합니다.

3. 회원은 광고성 정보의 수신을 거부할 수 있습니다. 다만 계약 이행, 결제, 서비스 변경 및 고객문의 답변 등 거래에 필요한 정보는 별도로 제공될 수 있습니다.

4. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

제18조 (수강기간 및 수강료 등의 환불)

1. 강의 영상은 구매 시점부터 3개월간 내 강의실에서 반복 시청할 수 있습니다. 상품별로 별도 수강기간을 안내한 경우에는 해당 안내에 따릅니다.

2. 회원이 구매 후 개강일 0시를 기준으로 24시간 전까지 수강을 철회하는 경우 실제 결제금액 전액을 환불합니다.

3. 본 조에서 “강의”란 정규 강의로 구성된 회차형 교육 프로그램을 말하며, 환불 산정은 정규 강의의 총 회차를 기준으로 합니다.

4. 회차형 강의의 진행 정도는 개별 회원의 시청률이 아닌 개강 후 사전에 안내된 교육일정에 따른 전체 진행 정도를 기준으로 합니다.

5. 줌 챌린지, 질의응답 세션, 코칭, 피드백, 멘토링 및 수강생 톡방 등은 상품 안내에서 달리 정하지 않는 한 부가 프로그램으로 구분하며, 정규 강의의 회차 산정에는 포함하지 않습니다.

6. 강의 시작 후 전체 강의의 3분의 1이 경과하기 전에 수강을 철회한 경우 강의료의 3분의 2에 해당하는 금액을 환불합니다.

7. 전체 강의의 3분의 1이 경과한 시점부터 2분의 1이 경과하기 전까지 수강을 철회한 경우 강의료의 3분의 1에 해당하는 금액을 환불합니다.

8. 전체 강의의 2분의 1이 경과한 이후 또는 강의기간 종료 후에는 본 조의 일반 환불기준에 따른 환불이 제한됩니다.

9. 보충 영상, 자료, 템플릿 등 디지털 콘텐츠의 제공에 따른 청약철회 제한은 관계 법령상 요건을 충족하고 구매 전에 해당 내용을 명확히 안내한 경우에 한하여 적용합니다.

10. 환불 신청은 고객센터 전화 또는 이메일을 통하여 접수하며, 회사는 관계 법령에서 정한 기한과 절차에 따라 처리합니다.

11. 개강 전 24시간 이내의 취소, 녹화 강의 단독 상품 등 본 조에서 구체적으로 정하지 않은 경우에는 관계 법령 및 구매 전에 안내한 상품별 환불기준에 따릅니다.

12. 강의 또는 자료를 무단으로 복제·배포·공유하는 경우 관계 법령에 따른 책임이 발생할 수 있습니다.

13. 본 조에도 불구하고 관계 법령에 따른 청약철회·계약해지 권리, 서비스의 하자 또는 회사의 귀책사유에 따른 환불·손해배상 청구권은 제한되지 않습니다. 관계 법령상 별도의 환불기준이 적용되는 경우에는 해당 기준에 따릅니다.

제19조 (게시물의 관리)

1. 회원의 게시물에 관계 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 내용이 포함된 경우, 권리자는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 게시중단 또는 삭제 등을 요청할 수 있습니다.

2. 회사는 권리자의 요청이 없더라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 관계 법령 및 이용수칙을 위반한 경우 해당 게시물에 대하여 임시조치 등을 할 수 있습니다.

3. 게시중단, 삭제 및 이의신청 등은 고객센터를 통하여 접수하며, 세부절차는 관계 법령과 회사가 안내하는 처리절차에 따릅니다.

제20조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다.

2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

3. 회사는 별도로 보장한 경우를 제외하고 회원이 서비스를 통하여 기대하는 매출, 수익 또는 특정 성과의 달성을 보장하지 않습니다.

4. 회원이 게시한 정보의 정확성과 적법성에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다. 다만 회사가 관계 법령에 따라 부담하는 의무는 제외하지 않습니다.

5. 회원 간 또는 회원과 제3자 사이에서 이루어진 거래와 분쟁은 당사자 간에 해결함을 원칙으로 합니다. 다만 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

6. 무료 서비스와 관련한 회사의 책임은 관계 법령에 따릅니다.

7. 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관계 법령상 배제할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제21조 (분쟁의 해결 등)

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위하여 협의합니다.

2. 당사자는 콘텐츠분쟁조정위원회 등 관계 법령에 따른 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

3. 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.

4. 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 9월 28일부터 시행합니다.

2. 약관 개정 시 개정약관의 적용은 제3조 및 관계 법령에 따릅니다.